İşitme kaybı, her yaş grubunda görülebilen ve bireylerin günlük iletişimini etkileyebilen bir durumdur. Günümüzde gelişen işitme cihazı teknolojileri sayesinde farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli cihaz seçenekleri bulunmaktadır. Bu seçenekler arasında en yaygın kullanılan modellerden biri kulak arkası işitme cihazı olarak öne çıkmaktadır.

İşitme sağlığı, yaşam kalitesini etkileyen önemli unsurlardan biridir. Günlük iletişimden sosyal yaşama, iş hayatından aile içi etkileşime kadar birçok alanda işitme performansı önemli bir rol oynar. Bu nedenle işitme desteğine ihtiyaç duyan bireyler için doğru İşitme Cihazı seçimi kadar, cihazın temin edildiği ve kullanım sürecinin yönetildiği hizmet noktası da önem taşımaktadır.